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Atelier — SupportAtelier — Support

Happy to help you set up and get the most out of your Atelier theme. Most questions are answered in the documentation — for anything else, reach out below.

Ravis de vous aider à installer Atelier et à en tirer le meilleur. La plupart des questions trouvent réponse dans la documentation — pour le reste, écrivez-nous ci-dessous.

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A quick check that often solves it instantly:

Une vérification rapide qui résout souvent le problème immédiatement :

1. The docs1. La doc

Installation, every setting, and a full rebuild guide.Installation, chaque réglage, et un guide de recréation complet.

Open documentation →Ouvrir la documentation →

2. Troubleshooting2. Dépannage

Filters, mega menu, variant images, category tabs…Filtres, mega menu, images de variantes, onglets…

See fixes →Voir les solutions →

3. FAQ3. FAQ

Licensing, updates, apps and compatibility.Licence, mises à jour, apps et compatibilité.

Read FAQ →Lire la FAQ →

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Use the form below to reach us. We typically reply within 1–2 business days (Mon–Fri).

Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous écrire. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés (lun.–ven.).

To get help faster, include: your store URL, the theme name & version (Atelier v1.0.0), the page concerned, and a screenshot or short screen recording of the issue.
Pour une aide plus rapide, indiquez : l’URL de votre boutique, le nom & la version du thème (Atelier v1.0.0), la page concernée, et une capture d’écran ou une courte vidéo du problème.

Your message is sent securely to our support inbox. We never share your details. Votre message est envoyé de façon sécurisée à notre boîte support. Vos informations ne sont jamais partagées.

FAQ

Frequently asked questionsQuestions fréquentes

Which Shopify plans does Atelier work with?Avec quels forfaits Shopify fonctionne Atelier ?
All Shopify plans. Atelier is an Online Store 2.0 theme and needs no paid apps to work.Tous les forfaits Shopify. Atelier est un thème Online Store 2.0 et ne nécessite aucune application payante pour fonctionner.
Do I need any apps?Ai-je besoin d’applications ?
No paid apps. The only optional one is Shopify’s free Search & Discovery app, used to power collection filters.Aucune app payante. La seule optionnelle est l’app gratuite Search & Discovery de Shopify, qui alimente les filtres de collection.
How do I install the theme?Comment installer le thème ?
Online Store → Themes → Add theme → Upload ZIP file → select atelier-v1.0.0.zip. Full steps in the documentation.Boutique en ligne → Thèmes → Ajouter un thème → Importer un fichier ZIP → choisissez atelier-v1.0.0.zip. Étapes complètes dans la documentation.
My collection filters don’t show — why?Mes filtres de collection ne s’affichent pas — pourquoi ?
Install the free Shopify Search & Discovery app and add filters (Availability, Price, Color…). They then appear automatically in the filter bar.Installez l’app gratuite Shopify Search & Discovery et ajoutez des filtres (Disponibilité, Prix, Couleur…). Ils apparaissent ensuite automatiquement dans la barre de filtres.
Can I reproduce the demo store exactly?Puis-je reproduire la boutique de démo à l’identique ?
Yes — the documentation includes a “Rebuild the demo identically” appendix with the collections, menus, metafields and section settings.Oui — la documentation inclut une annexe « Recréer la démo à l’identique » avec les collections, menus, métafields et réglages de section.
Will my changes be lost when I update the theme?Mes modifications seront-elles perdues lors d’une mise à jour ?
Updates ship as a new theme version you install alongside your current one, so your live theme is never overwritten. Re-apply your settings, then publish when ready.Les mises à jour sont fournies sous forme d’une nouvelle version de thème que vous installez à côté de l’actuelle ; votre thème en ligne n’est jamais écrasé. Reportez vos réglages, puis publiez quand vous êtes prêt.
What does my license cover?Que couvre ma licence ?
A single-store license (unless an extended license was purchased). You may modify the files for your own store, but not redistribute or resell the theme. See LICENSE.md.Une licence mono-boutique (sauf licence étendue achetée). Vous pouvez modifier les fichiers pour votre propre boutique, mais pas redistribuer ni revendre le thème. Voir LICENSE.md.
Is the theme translated?Le thème est-il traduit ?
Yes: English, French, Spanish and German. Publish languages in Settings → Languages to show the selector.Oui : anglais, français, espagnol et allemand. Publiez des langues dans Paramètres → Langues pour afficher le sélecteur.